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Funnel de ventas para eCommerce, no es tan complicado.

Si has escuchado 400 vece «funnel de ventas» o «embudo de conversión», es lo mismo.

Es la base para estructurar nuestras campañas de marketing, tanto de Business Manager de Facebook Ads, cómo conceptualmente.

funnel conversion

*Fuente de la imagen 40defiebre.com

El concepto básico que tenemos que entender es que este funnel/embudo son las fases por las que pasa una persona en relación a nuestra marca/eCommerce desde que no nos conoce hasta que compra un producto, y repite.

En la imagen superior:

  1. Amarillo: gente que no nos conoce
  2. Rojo: gente que nos conoce o le puede sonar nuestra marca pero no ha hecho ninguna acción
  3. Lila: gente que ha entrado en la fase de consideración de compra, incluso ha hecho añadir al carrito
  4. Azul: Personas que han comprado nuestro producto <3

Desde el punto de vista de la captación de tráfico para un eCommerce el funnel yo me lo separo en 3+1 grandes bloques, en el mismo orden que las fases anteriores:

  1. Branding: queremos que mucha gente conozca nuestra marca.
  2. Prospecting: queremos que la gente compre nuestros productos.
  3. Retargeting: la gente que nos conoce (en distintas etapas) vuelve a ver anuncios nuestros (distintos) para cerrar la venta.
  4. Y la fase más importante: Repetición (se puede considerar retargeting también). Hacemos que los clientes que han comprado hace más de 10 días (por ejemplo) vuelvan a ver nuestros anuncios para que vuelvan a comprar. Importante tener una propuesta de valor para ellos: producto de consumo que se gasta y le recordamos que tiene que comprar más, nueva colección para esta temporada, etc.

¿Cómo aplicamos la teoría del Funnel a la realidad?

De muchas formas. Pero lo importante es tener el «chip mental modo funnel» en todas las acciones de marketing que hagamos.

Por ejemplo:

  • En Facebook Ads en función de la etapa del Funnel que queremos trabajar hacemos campañas de distintos tipos con distintos objetivos, con distinto contenido y distinto mensaje.
  • En automatizaciones de email marketing: tenemos claro que estamos haciendo retargeting.
  • En acciones que simplemente nos generan visibilidad, estamos haciendo branding. El ejemplo típico son los anuncios de TV.

Te dejos los 3 artículos de este blog que te recomiendo leer para saber cómo hacer tus campañas de Facebook Ads con el chip puesto en el funnel:

Para ver más contenido sobre eCommerce puedes seguirme en LinekdIn: publico experiencias y reflexiones antes de redactar los posts del blog: LinkedIn Jordi SanCar

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