Un funnel de ventas o embudo de conversión: es lo mismo.
Es la base para estructurar nuestra cuenta de Business Manager de Facebook Ads.
*Fuente de la imagen 40defiebre.com
El concepto básico que tenemos que entender es que este funnel/embudo son las fases por las que pasa una persona en relación a nuestra marca/eCommerce desde que no nos conoce hasta que compra un producto, y repite.
En la imagen superior:
- Amarillo: gente que no nos conoce
- Rojo: gente que nos conoce o le puede sonar nuestra marca pero no ha hecho ninguna acción
- Lila: gente que ha entrado en la fase de consideración de compra, incluso ha hecho añadir al carrito
- Azul: Personas que han comprado nuestro producto <3
Desde el punto de vista de la captación de tráfico para un eCommerce el funnel yo me lo separo en 3+1 grandes bloques, en el mismo orden que las fases anteriores:
- Branding: queremos que mucha gente conozca nuestra marca.
- Prospecting: queremos que la gente compre nuestros productos.
- Retargeting: la gente que nos conoce (en distintas etapas) vuelve a ver anuncios nuestros (distintos) para cerrar la venta.
- Y la fase extra: Repetición (se puede considerar retargeting también). Hacemos que los clientes que han comprado hace más de 10 días (por ejemplo) vuelvan a ver nuestros anuncios para que vuelvan a comprar. Importante tener una propuesta de valor para ellos: producto de consumo que se gasta y le recordamos que tiene que comprar más, nueva colección para esta temporada, etc.
¿Cómo aplicamos la teoría del Funnel a la realidad?
De muchas formas. Pero lo importante es tener el «chip mental modo funnel» en todas las acciones de marketing que hagamos.
Por ejemplo:
- En Facebook Ads en función de la etapa del Funnel que queremos trabajar hacemos campañas de distintos tipos con distintos objetivos, y con distinto contenido.
- En automatizaciones de email marketing: tenemos claro que estamos haciendo retargeting.
- En acciones que simplemente nos generan visibilidad, estamos haciendo branding. El ejemplo típico son los anuncios de TV.
Te dejos los 3 artículos que te recomiendo leer para saber cómo hacer tus campañas de Facebook Ads con el chip puesto en el funnel:
- Más información sobre los tipos de campañas de Facebook Ads para eCommerce
- Más información sobre el contenido y el copy de tus anuncios en función de la etapa del funnel
- Más información para saber Cómo estructurar el retargeting en Facebook Ads
