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No la lies con las promociones y descuentos en tu eCommerce

¿Tienes una tienda online y eres adicto a hacer promociones para vender?

Estás cometiendo un error… te cuento el motivo y la solución

Hacer promociones, descuentos y otras acciones de «rebajas/descuentos» son una buena idea para tener un pico de facturación, pero no podemos hacer promociones constantes si nuestro objetivo es una estrategia a largo plazo.

Es muy fácil terminar quemando tu marca y la audiencia que tanto dinero, tiempo y esfuerzo te ha costado generar.

Hacer constantemente promociones es un circulo vicioso con el que se tiene que vigilar. Si quieres que tu marca crezca mucho para vendértela es una buena estrategia: descuentos y más descuentos para crecer rápido.

Por ejemplo grandes marcas como Hawkers ahora sino hace un 60% o un 70% de descuento no es efectivo para su audiencia.

A parte del típico 25% en Navidad, un 2×1 en Black Friday, un 15% de descuento para retargeting y recuperación de carrito, etc. si queremos un negocio duradero tenemos 2 vías para explotar y evitar quemar tanto nuestra marca/audiencia.

¿Cómo hacer descuentos sin quemar tu marca?

Descuentos «camuflados»

  • Free shipping: envío gratis durante 48h en todos los pedidos (en Shopify se puede hacer con un código de descuento).
  • Descuento en packs: dar de alta productos que sean combinaciones (packs), o configurar descuentos automáticos por la compra de +3 productos (por ejemplo)

Descuentos para segmentos concretos

Para audiencias tipo: visitantes de los últimos 30 días, para carritos abandonados, para clientes que hace tiempo que no repiten, etc. podemos hacer promociones específicas: les mandamos un email con un código descuento, hacemos una campaña en Facebook Ads para los carritos abandonados de los últimos 7 días, y un descuento distinto para los carritos abandonados de los últimos 3 días, y una larga lista de posibilidades de descuentos para un segmento concreto de nuestra audiencia

En este punto lo importante es tener una coherencia entre los distintos canales de comunicación que tenemos con nuestra audiencia y el código de descuento que ven.

Usa siempre el mismo código para el email automático, para las campañas de Facebook Ads y para el envío de SMS automatizado.

De esta forma todas las personas que hayan hecho carrito abandonado verán en distintos canales de comunicación la misma oferta (personalizada).

Regalos

Otra opción es hacer un regalo para pedidos a partir de X€, pueden ser regalos de productos de tu marca, o incluso puede ser buen momento para empezar a colaborar con otras marcas.

Para ver más contenido sobre eCommerce puedes seguirme en LinekdIn: publico experiencias y reflexiones antes de redactar los posts del blog: LinkedIn Jordi SanCar

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