En este post he ido recopilando algunos consejos, tips y ajustes concretos que utilizo para hacer publicidad en Facebook Ads, 100% orientado a eCommerce.
Este artículo se irá actualizando con otros tips que detecte durante este 2021.
Fecha de la última actualización: Enero 2021
Primero: la filosofía correcta
Testea, constantemente. Es lo más importante en Facebook Ads. En muchas de las entradas de este blog verás texto en rojo, son test que tengo pendientes realizar que iré haciendo y explicando los resultados.
Facebook Ads no es estable, es importante saberlo, y actuar en consecuencia testeando constantemente de forma organizada es muy importante.
Ejemplos de testeo:
- Anuncios de video vs anuncios de foto vs anuncios de secuencia
- Diferentes ubicaciones: automática, Feeds, Feed solo instagram, Stories, etc.
- Tipo de campaña de Facebook Ads
- Distintos tipos de campaña con distintos tipos de anuncios, con distintas ubicaciones
- CBO vs. ABO
Otros tips más específicos:
A nivel de campaña de Facebook Ads
- ¿Es necesario que todas mis campañas sean CBO? No hace falta que todo sea CBO, puedes usar (y te lo recomiendo) campañas con el presupuesto por Adset. Ir pasando todas las campañas a CBO y no seguir testeando con ABO fue un error con coste de oportunidad de 2020.
- Usa las campañas de Branding para testear creatividades, acelera el proceso y es mas barato. Concretamente puedes usar campañas de Tráfico o campañas de Conversiones – Ver contenido, personalmente y por los últimos testeos que he hecho, me dan mejor resultado las de Conversiones – Ver contenido.
A nivel de Adset (Grupo de anuncios)
- ¿Tener varios Adsets con un mismo interés hace que compitan entre ellos? No compites directamente con tus propios Adsets, pero si que diluyes la acumulación de data y el aprendizaje, así que cuando tengas el mismo interés en distintos Adsets es importante que, al menos, seas consciente de ello
- ¿Cómo testear nuevos intereses en Facebook Ads? Te cuento mi receta 👨🍳Hay miles de formas de hacerlo, yo te voy a contar mi receta, en la que encuentro un equilibrio entre rentabilidad – riesgo – resultados.
✅ Paso 1: Busca un anuncio ganador ya validado en tu cuenta
✅ Paso 2: Crea una campaña con CBO (presupuesto por campaña)
✅ Paso 3: Creas 5 Adsets, cada uno con un interés distinto, y el resto de configuraciones iguales (ubicaciones, edad, exclusiones, etc.)
✅ Paso 4: Bloquea el 50% del presupuesto de la CBO forzando un mínimo de gasto por Adset (por ejemplo, si el presupuesto de la CBO es de 100€ y tienes 5 Adsets, tienes que repartir el 50% del presupuesto (50€) entre los 5 Adsets (10€/adset) para el gasto mínimo. De esta forma le das presupuesto a cada Adset pero dejas el 50% del total libre para que Facebook Ads lo gaste en los adsets que considere que tienen mejores resultados.
✅ Paso 5: Pasados 4-5 días, (o 6-7), ya puedes pasas la campaña CBO a ABO (optimización del presupuesto por Adset), y calibrar el presupuesto de tus Adsets en función de los resultados.
✅ Paso 6: Disfruta de tus Adsets funcionando con un presupuesto individual que podrás escalar 🙂
- En una CBO todas las audiencias de los Adsets tienen que ser de un tamaño similar siempre
- CBO con diferentes intereses: puedes poner un mínimo y un máximo de consumo por Adset, siempre dejando el 50% de la CBO libre, de esta forma Facebook tendrá un margen de presupuesto para poder destinar al Adset que considere
- Excluye siempre la ubicación Andalucía: te consume mucho presupuesto y no convierte. Hay un gran % de la población en ese territorio si solo haces campañas para España. Esta es una conclusión que he llegado con 2 cuentas de Facebook Ads de 2 tiendas distintas mirando la Información general de la cuenta:
Audiencias
- LAA por rangos, mismo tamaño, en una misma CBO.
- No restringir mucho la edad (18-65)
- No poner intereses
Ejemplo:
- Excluir visitantes, y incluso los interactuados: para las campañas que queramos impactar siempre gente nueva, por ejemplo en Branding y también lo uso testeando en Prospecting (campañas con objetivo «comprar» o «añadir al carrito»).
¿Quieres más información sobre qué significa «Branding, Prospecting y Retargeting»? Lee este post sobre el Funnel de ventas para eCommerce
Ubicaciones
- Ubicaciones automáticas: para retargeting van muy bien, aunque he estado haciendo test de separar en 2 Adsets y hacer uno para Feeds y otro para Stories
- En el de Feeds podemos hacer creatividades de 4:5 para que ocupen más espacio vs. las 1:1
- Opción de contenido adaptado –> Pendiente de testear
- Feeds Faceook + IG, es una opción que yo uso mucho, para que lo anuncios sólo se muestren en los feeds de Facebook y de IG
- Feed solo de IG: es una opción que he empezado a usar y me está funcionando muy bien
- Stories: es una ubicación que históricamente no me ha funcionado, pero que cada vez me da mejores resultados, tanto en campañas de prospecting consiguiendo carritos y compras, cómo en campañas de Ver contenido consiguiendo clicks a bajo coste, y incluso hace unas semanas estoy midiendo el éxito de las campañas de Branding en Stories a base de los carritos que consiguen generarme.
A nivel de creatividades/anuncios
- ¿Cada cuando cambiar las creatividades? Se recomienda cada 4-6 semanas, a no ser que sean creatividades realmente ganadoras que puedes alargar más en el tiempo. Es un tema complejo, en mi tienda lo que estamos haciendo es crear nuevos ads cada vez que hacemos una sesión de fotos, que es justamente cada 4-6 semanas, aunque hay algunos anuncios o foto/video específico que funciona muy muy muy bien y lo vamos alargando (incluso rescatando).
CTA de los anuncios (el botón)
- Para Branding utilizar el CTA: Ver más o opciones similares
- Para Prospecting yo siempre utilizo el CTA: Comprar –> nos ayuda a hacer filtro de qué tipo de gente hace click en el anuncio, ya que será gente que quiere «Comprar» (es lógico si le da a un botón que pone «Comprar» que quiera comprar)
- Para Retargeting: testear «Comprar» y la opción de «Obtener oferta» es buena idea para testear si haces anuncios con descuentos
URL de destino
- URL de destino: Ficha producto vs URL Landing Home vs Categoría: depende del tipo de campaña, objetivo, audiencia, etc. Recomendable testear mucho con esta variable. Para darte unas pistas de cómo lo hago yo:
- Ficha de producto: si tenemos un producto muy destacado que es el ganador frente a los otros, en un catálogo reducido. Pocas veces más uso esta opción.
- Home: sobre todo para campañas de Branding, y algunas de Prospecting.
- Categoría: para Prospecting, se puede usar una categoría de «Más vendidos» si tenemos un catálogo amplio. O si tenemos productos muy diferenciados entre ellos por su categoría la creatividad nos marcará la categoría a la que enviar el tráfico que haga click a ese anuncio (imagínate una tienda de ropa, si se ve en el anuncio una chaqueta de hombre y estamos hablando en el copy de una nueva colección de chaquetas para hombres, entonces los enviarás a la categoría de chaquetas para hombre)
- ¿Quieres seguir mejorando tus anuncios de Facebook Ads? Consulta este artículo de mi blog: Mejora los anuncios de tu Facebook Ads para eCommerce
Fatiga creativa
Este concepto con este nombre concretamente hace poco que lo conozco, pero es una obviedad de las que se tienen que hablar:
A Facebook/Instagram le gusta mostrar contenido nuevo a sus usuarios, para aportar valor y que el usuario no vea Facebook/Instagram como una plataforma llena de publicidad, por eso es importante cambiar las creatividades cada 4-6 semanas. Esto va muy relacionado con el siguiente punto, la frecuencia.
Frecuencia
La Frecuencia es las veces que un mismo usuario ve (de media) la campaña/adset/anuncio. Es una columna que te puedes poner en tu Business Manager.
En Branding y Prospecting: No pasar de 3 si tenemos excluidos los visitantes. Si nos pasamos nos hacemos pesados.
Retargeting: en 30 días no pasar de 9. Es interesante acercarse a 5-9 para no perder oportunidades, ya que son usuarios en los que previamente hemos gastado dinero en campañas de Branding o Prospecting par que entraran en nuestro funnel.
Presupuesto
- Facebook Ads necesita optimizar a base de conseguir eventos. El evento depende del objetivo de la campaña que le pongas (Compras, Añadir al Carrito, Visualizaciones de contenido, etc.), cuanta más info genera Facebook Ads mejor funciona, si vas con poco presupuesto se dice que es mejor usar eventos del Funnel superiores (alejados de la compra), cómo por ejemplo «Añadir al carrito» en vez de «Comprar», me explico:
- Si tu objetivo/evento de la campaña que quieres optimizar es el de «Compras», con 50€ al día quizá vas a conseguir 5 compras, y tardarás 10 días en conseguir los 50 eventos (compras) que en teoría dice Facebook que necesita para optimizar la campaña. Si por el contrario con estos 50€ al día le pones a tu campaña el objetivo de Añadir al carrito, quizá consigues 25 carritos al día, y en 2 días ya tendrás los 50 eventos (los 50 carritos añadidos) para que Facebook te diga que puede optimizar.
- El tema de que Facebook necesita 50 eventos, y que luego realmente optimiza muy bien es un tema que genera debate y con el que personalmente soy muy crítico.
- No hacer subidas de presupuesto por Adset/Campaña de +20% cada 2-3 días: esta es la recomendación general, personalmente a veces hago subidas más bestias cuando tengo adsets con presupuestos pequeños, y bien.
- ESTE ES EL TIP MÁS IMPORTANTE SOBRE EL PRESUPUESTO: La Distribución del presupuesto de tu Business Manager: mantenerse dentro de estos % al sumar el presupuesto de las distintas campañas. A las campañas de Branding destinar entre el 10 y el 20% de presupuesto total diario, para Prospecting destinar entre el 70 y el 80% y para retargeting entre un 10 y un 20%. Esta es una norma que funciona en general, aunque no es válida para todos los eCommerce, y tampoco es válida en todos los contextos, pero si que es una buena acción controlar y ser conscientes del % de presupuesto que destinamos a cada etapa del funnel. Algunas ideas de excepciones que se me ocurren:
- Si estás empezando con tu eCommerce puedes bajar el presupuesto de branding y ponerlo a prospecting
- Si vendes físicamente y has empezado a vender online puedes meterle caña al retargeting, ya que seguramente de forma orgánica tu tienda online tendrá visitas
Este es un ejemplo del presupuesto diario a destinar a cada tipo de campaña para un Business Manager en el que la inversión diaria es de 125€.
Si este contenido te ha parecido un poco avanzado, te recomiendo leer este artículo de mi blog: Facebook Ads para eCommerce: qué es y cómo usarlo